智慧 CRM 服務行業領導者玄武雲(02392)董事長陳永輝在記者會上表示，雖然公司近年核心客戶收入佔比不斷提高，至2021年比例為94.6%，未來亦續擴大核心客戶數量。他解釋指，留意到中大型客戶對 CRM 需求更高，其留存率介乎90%，而核心客戶亦有助產品標準化，此後公司將滲透及拓展至中小型客戶，以擴展市場份額。 玄武雲財務總監葛萍指出，公司有95%成本為採購電訊資源，其餘5%為雲廠商、軟件即服務(SaaS)交付實施成本。雖然近年毛利率因電訊網絡營運商服務費提高而下跌，但她指出，公司與中移動(00941)、中電信(00728)、聯通(00762)三大電訊營運商有長期合作關係，而營運商亦有助公司企業對企業(B2B)業務發展。 另外，陳永輝預期，未來研發佔收入比例保持6%-8%，或增加部份投入至人工智能(AI)等研發。他補充指，公司未來發展重點為快速消費品零售行業，因其業內領域較多。 陳永輝亦稱，整體看好港股，因市場成熟及國際化。於過去數年，科技、媒體和通信(TMT)及SaaS企業表現良好，近期亦見大量中概股回歸港股。至於近期市場波動，他稱，該市況給予投資者入場機會。公司屬長周期業務，未來長遠具發展空間，適合港股市場。(RH)

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