宏利香港今天宣布，委任歐陽佩玲為首席營運總監。歐陽女士是宏利香港管理高層成員之一，並向宏利香港首席行政總監戴明鈞 (Damien Green) 及宏利亞洲區首席資訊科技官兼首席營運官博思銘 (Mark Van Den Broek) 匯報。 歐陽女士專責推動宏利香港的營運策略，並領導公司的各類核心保險營運業務，掌管核保、理賠、保單管理、辦公室及代理人支援、高端客戶業務、客戶服務等職能。她亦負責帶領公司進一步加強服務文化，致力為保單持有人及經銷渠道提供卓越服務，並推動公司進一步應用電子工具及簡化作業流程以提升營運效率。歐陽女士在人壽及醫療保險公司營運方面擁有逾20年的豐富經驗。是次任命反映宏利著意提升其客戶體驗，致力進一步發展以客戶為中心的服務和流程，加強應用各類嶄新電子工具，並為拓展代理人團隊提供優化支援服務。歐陽女士在推動公司的營運變革及提升客戶體驗方面將發揮關鍵作用。 (SY)

<匯港通訊>