消委會表示接獲不少與5G有關的投訴，包括有消費者指轉用較貴的5G計劃後，上網速度反而欠佳，亦有消費者指新款5G雙卡手機功能不似預期。 其中有消費者居住的地點較偏僻，經詢問後，職員確定該地址接收沒有問題，惟簽約並轉用該電訊商後，於家中使用手機上網非常緩慢，連線速度只有1Mbps。該消費者希望終止合約，卻被要求付清餘下4554元的合約費用。經消委會跟進後，電訊商已特別安排取消現有合約及調整費用，該消費者順利轉用其他電訊商服務。 消委會指，5G流動通訊尚在發展，建議消費者購買5G手機時，要仔細留意產品規格及配合5G網絡運作的細節。而各大電訊商於不同地點的網絡覆蓋不一，如常用流動網絡的地方較為偏遠，要格外留意網絡的實際接收情況。另外，5G講求高速網絡傳輸，優點是讓消費者快速地使用各種網上服務，快速下載影片及檔案，消費者可能因此不自覺地增加下載及增加數據用量，應留意流動服務計劃是否設有數據用量限制。 (CC)

<匯港通訊>