消委會表示，去年收到3.82萬宗消費投訴，按年減少6%，結束連續3年升勢。其中，網購投訴1.89萬宗，增加12%，佔整體投訴近一半，涉款增加45%至近9300萬元。 撇除3大內地主要網購平台的2218宗內地消費者投訴，在3.6萬宗與本港消費者及或本地商戶相關的投訴中，以食肆及娛樂類別佔最多，連續4年居榜首，按年升19%至6922宗，涉款約825萬元，當中以外賣送餐平台的投訴佔最多，達2022宗，按年升76%；其次是旅遊事務，有3200多宗，涉款超過1840萬元，美容服務相關投訴有1400多宗，涉款逾3200萬元。 在本地投訴中，21%與服務質素有關，達7664宗，按年增加41%；涉及更改或終止合約的投訴上升19%，有5666宗，兩類投訴涉款合共超過1.8億元。 消委會呼籲各行各業銳意改善服務質素，信守合約承諾，持續增加消費信心，以刺激市民及旅客的消費意欲，振興經濟。 (ST)
<匯港通訊>