消委會去年接獲138宗夾公仔機投訴,按年升近兩倍。其中有消費者夾到空盒,無法兌換獎品,經消委會介入後獲退款。 近年夾公仔機店越開越多,消委會接獲相關投訴亦由2023年16宗,增加到去年138宗,投訴包括夾公仔機爪夾異常、獎品質素參差等。 其中一宗投訴,有事主到夾公仔機店玩了約40次、花約200港元,成功夾到一盒玩具,但打開後發現是空盒,隨即聯絡機主,要求用紙盒換領玩具,但對方指紙盒是背景裝飾、並非獎品,拒絕要求。事主向消委會投訴。機主回覆消委會,指已向投訴人致歉及全額退款。 消委會總幹事沈朝暉說:「都勸諭消費者盡量保留可以有關的證據,例如兌換硬幣紀錄,或電子支付做交易都保留證據,也有機會希望有相片、短片作憑證,讓我們可以跟進。」 政府計劃修訂《賭博條例》,針對夾公仔機及彈珠機,引入全新發牌制度。對於有意見提出加入「保夾機制」,即消費指定金額後,保證一定可夾到物品,消委會稱支持。 (BC) #消委會 (BC)
<匯港通訊>