一站式智慧營商夥伴 SHOPLINE 香港區副經理簡家樂於傳媒午宴表示，過去一年有40%客戶有運用人工智能(AI)功能營商，其商品交易總額(GMV)較未有使用 AI 的客戶多80%。他稱，由於 SHOPLINE 平台會增加 AI 功能，所以預計，客戶運用 AI 營商的比例會越來越高，最終希望每個客戶均使用 AI。 另外，簡家樂又指，多年前，零售業是以 O2O(線上對線下)的方式營運，這比較單向，但發展至今已到 OMO(線上配合線下)的模式，彼此有互動作用。而且，KOL(網紅)的角色亦越來越重要，根據市場調查顯示，品牌商在投放 KOL 的支出按年有30%增長。 多媒體創作平台 KYUBI 代理人陳韋名表示，該公司便經常運用 OMO 概念營商，如公司深諳 IP 市場的演變，洞悉單靠產品銷售已難以打動消費者，故將資源重投於線下體驗，品牌有高達80%的資金用於打造卡位、小遊戲及展覽，如公司將在農曆年舉辦麻雀遊戲，希望能與消費者互動，帶來更深體驗。 另外，利潔時(Reckitt)高級數位成長經理杜潔瑩表示，旗下 Durex(杜蕾斯)透過與人氣 YouTube 創作者 JFFT 的直播合作進行植入式品牌資訊，並善用「抽水文化(Trendjacking)」及活躍的社群互動(如在 Threads 上借「紅姐」等熱話發揮）製造情緒共鳴，以幽默感打破隔膜。 她稱，Durex 近期成功的「抽水」事件有巴士要帶安全帶及恒生銀行「恒久.恒新」的廣告，這些均引起網民關注，而 Durex 更借恒生的廣告推出持久裝產品，正觀望其銷售反應。此外，Durex 發現，消費者多在深夜時段網購其產品，明白他們此時多在家，有時間網購，故想到「颱風經濟」，並嘗試在去年打風時出 post ，結果這段時間網購其產品 GMV 較平日多三倍。又如 Durex 在港進行調查，發現購買其產品的有80%為男性消費者，但有85%女性有決定購買 Durex 那款產品的權利，故認為女性市場可索性高，研究推出適合女性消費者的產品。 鑑於 AI 發展大行其道，已有不少人透過 AI Agent 進行網購，造成某些服務或產品出現網上「擠塞」情況，不過，簡家樂表示，SHOPLINE 平台暫時未見有很多AI 流量滲入，造成排隊，惟公司會密切留意發展，並作出適當應變。 (BC) #SHOPLINE #AI #KYUBI #Durex #Reckitt #KOL #網紅
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