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林子俊 Colin Lam
2021-02-03 11:05:01
風口背後,數據對科技企業的價值 下

上週談及筆者加入映客後,香港的直播電商業務買啦已經試運行了接近5個月,其中談及直播電商在香港還是處於剛起步的階段。然而這樣是否意味著更容易成功?

某些業務其他國家和地區有,香港沒有或者較為落后,固然可以看作一個商機,始終抄功課是最容易的。但換一個角度,為何瘦田冇人爭?是否塊田真的不適合?硬要耕是否吃力不討好?

直播帶貨是其中一個風口,風口背后支撐的是數據。買啦商業模式都是數據告訴我們。目前對于整個直播帶貨行業面臨的問題是什么?痛點是什么?是少人知,是用戶習慣未形成,是物流成本貴等千萬種原因。假若買啦想解決所有問題,效率肯定低,所以就要數據來支撐究竟什么才是核心問題。

舉一個例子,大家認為直播帶貨,是一個有足夠多fans和流量的主播重要,還是貨品重要。在平臺剛開始的時候我們認為主播重要,因為直播帶貨的核心是是觀眾相信這個主播,并且愿意為這個主播的推薦買單,所謂的情感經濟學或者陪伴經濟學。

然而到了最近,我們最了幾場同樣都是最平星期二的主題活動,每次和不同的主播進行合作。透過主播粉絲因子,貨品因子,品牌因子等參考,發現在同樣的推廣經費下,品牌因子對直播銷售數據更加重要,出名的主播+好的產品比出名的主播+一般的產品差距高達7.5倍;而不出名的主播+好的產品比出名的主播+不好的產品銷量多5倍。

再往下挖掘,現在香港直播電商最大的問題是什么?是主播分散式布局,難以獲取非常好的供應鏈和產品,更重要的是,難以對產品質量進行確認和擔保。作為消費者,見到一個個人主播在FB開播介紹產品,先不考慮個人戶口涉及的稅務問題,假如購買了的產品出現事故要如何追責?上述原因也限制了網購的消費金額難以推高,而直播帶貨行業出現了畸形生態。

這些數據對我們的作用是,買啦的商業模式應該是為主播提供更強大安全的供應鏈;為商戶提供公開透明的數據;為客戶提供完善的售后保障。只要也只有抓到這些行業痛點,我們才可以在香港這塊田里耕出一些收獲。

其實數據的作用還有非常多的內容,例如數據可以決定推廣方式,我們用朱古力和檸檬茶所獲取的新客戶數目差距可以相差一倍,FB的群組數據對于地區的線下傳播參考價值是5倍。數據也可以決定定價和營銷策略,某些產品加多0.9元反而點擊率可以提高17%,某些產品加多9蚊反而更好賣。數據還可以決定員工考核方式,資源投放節奏等等。因為版面有限,我們留待之后有機會分享。