羅兵咸永道《2025年期待與忐忑全球職場調研香港報告》揭示，科技在職場的角色日益演化: 61%受訪香港員工已在工作中應用人工智能(AI)，比例與亞太區平均值64%相若，高於全球平均值54%；過去一年，香港使用人工智能最多的三大職能依次為資訊科技、商業策略與研發。 持續的數碼轉型正重新定義各行各業，將自動化與人工智能推向商業營運的最前線。該行的調研發現，人工智能提升香港員工的生產力、工作品質及創造力一—77%受訪香港員工表示生產力得到提升；75%認為有助提高工作品質。不過，只有24%的受訪者表示使用人工智能有助增加工作保障，僅19%將加薪與人工智能掛勾。 香港每日使用生成式人工智能的員工比例為22%，低於亞太區平均值29%和全球平均值 25%，但表示「較少使用」的香港受訪者較多。至於代理式人工智能，在所有地區仍相對仍未被充份利用。 香港受訪員工對人工智能的感受不一，整體而言，期待多於忐忑: 25%感到興奮，36%抱有好奇，整體偏向樂觀；相對地，16%感到困惑，22%表達擔憂。世代差異亦顯著：X 世代反應較冷淡且平穩，千禧世代普遍更正面，Z 世代則更易陷入困惑與憂慮。 羅兵咸永道人才和組織諮詢服務主管合夥人程宇浩表示：「科技正革新職場生態，雖然人工智能在香港的整合應用日益普及，但由於本地勞動力在生成式人工智能與代理式人工智能的使用上仍有提升空間，相關潛力尚未獲得充份釋放。系統性的技能提升和主動的變革管理，是釋放人工智能潛能、化解員工對工作保障疑慮的關鍵，亦將成為未來商業成功的重要基石。」 「工作動力」及「工作意義」方面，32%的香港員工對工作表示抱有熱誠，34%感到自豪。雖然只有40%的人對工作感到滿意，但令人鼓舞的是，強烈負面情緒相對少見一一僅16%感到不堪重負、18%感到不滿，顯示香港整體勞動力具韌性。Z 世代受訪者更對「創造正面影響」抱持樂觀態度。 2025年預期加薪或升職的香港員工比例從2024年的高峰回落，只有16%打算於未來12個月跳槽，反映職場動能正發生轉變，更傾向穩定及工作保障。 香港員工普遍認為客戶偏好轉變將在未來三年對其工作帶來重大衝擊，佔比達44%；另有40%將科技進步和同業競爭視為工作轉變的主要驅動因素。職場轉型正全面加速，越頻繁使用人工智能的員工，越能預見科技變革對工作的衝擊。 羅兵咸永道金融業管理諮詢主管合夥人盧啟豪表示：「要釋放人工智能的變革潛力，香港職場應該以『自上而下』的戰略思維，鼓勵員工更積極運用人工智能。重視數碼能力，並把數碼技能納人績效評核，能為員工對科技主導的未來注入信心。設立獎勵人工智能熟練度的激勵計劃，並就工作保障和技術變革保持透明溝通，可讓員工行動和企業戰略目標保持一致。」 羅兵咸永道《2025年期待與忐忑全球職場調研香港報告》訪問了1061名香港員工，是涵蓋4.9842萬名全球受訪員工研究的一部分，旨在了解人工智能對職場的影響及員工面對的身心健康挑戰。報告比較香港與其他地區的趨勢，為商界領袖在轉型期提供參考。 （BC) #羅兵咸 #AI #人工智能 #Z 世代 #跳糟
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