AXA 安盛香港及澳門(「AXA 安盛」)宣布，與企業級科技解決方案供應商 BytePlus Pte. Ltd. （「BytePlus」)簽署合作諒解備忘錄。是次合作標誌著 AXA 安盛將 BytePlus 的人工智能(AI)及大語言模型解決方案融入業務營運的重要里程碑，藉此全面推動保險價值鏈的數碼轉型，並促進負責任 AI 的應用。 雙方透過諒解備忘錄確立了共同創新的合作框架，主要聚焦三大範疇: 1. 保險創新與前瞻能力建設: AXA 安盛與 BytePlus 將結合各自的領域專長，研究、設計及共同創新專為保險業而設的前沿 AI 模型及應用、智能代理及決策智能方案。雙方旨在攜手探索具前瞻性的方案，致力革新整個保險價值鏈，涵蓋知識管理、核保支援、理賠處理及多渠道分銷等全流程營運。 2. 客戶洞察與個性化互動: AXA 安盛將利用 BytePlus 的預測性數據分析、消費群像建模及 AI 決策支援，加强客戶洞察，以提升整體客戶服務體驗。 3. AI 創意應用及營銷支援: AXA 安盛將運用 BytePlus 的多模態技術及生成式技術解決方案，打造「創意中心」。這將優化內容創作，提升推向市場效率，創造更多高互動且個性化的客戶體驗。 AXA 安盛香港及澳門副行政總裁吳國韜表示：「是次合作標誌著 AXA 安盛 AI 發展藍圖中的重要里程碑。透過引入 BytePlus 領先的 AI 技術解決方案，包括消費群像建模及預測性分析，我們將直接提升在不同接觸點精準理解、預測並滿足客戶需求的能力。展望未來，雙方將透過結合 AXA 安盛深厚的保險專業知識，與 BytePlus 的技術專長及人才，攜手打造保險業專用的 AI 模型及應用，推動行業轉型，進一步鞏固 AXA 安盛作為備受信賴的區域數碼創新中心地位。隨著我們持續擴展 AI 在企業内的應用規模，AXA 安盛堅持最高標準的負責任 AI 應用原則，在每個發展階段均落實嚴謹的管治機制，確保科技創新與客戶保障並行。」 BytePlus 香港及澳門總經理 Elsa Wang 表示：「香港是企業拓展科技應用的重要國際門戶。AXA 安盛作為全球保險領袖，擁有深厚的行業知識及廣闊的業務版圖，為我們共同探索高影響力、產業專屬的解決方案提供了理想平台。保險業是人工智能應用發展最迅速的行業之一，AXA 安盛憑藉其前瞻策略，成爲卓越的合作夥伴。我們非常期待將 BytePlus 的先進 AI 技術與 AXA 安盛的深厚知識相結合，為區內以至全球保險市場的 AI 創新樹立新標準。」 （BC) #AXA 安盛
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