保險業監管局發布最新一份《監管通訊》，指上半年接獲652宗投訴，按年上升10%，相較首季整體市場保費按年增長32%，顯示保單持有人的投訴數字增幅，小於整體市場規模增長。 涉及「業務或營運」投訴佔最多，主因包括客戶對保單行政管理安排感到不滿，以及針對保險公司業務及營運管理投訴；其次為「索償」相關投訴，當中以醫療保險索償個案佔最多，其後是汽保險及旅遊保險相關個案。「索償」相關投訴主要涉及索償處理時間較預期長，以及保單持有人認為未獲得其應得賠償的情況。 保監局關注保險產品網上營銷採用「標題黨」手法，呼籲切勿在社交媒體帖文主頁面突出展示利益，而將風險資訊隱藏於「點擊了解更多」連結內或次頁內容之中。 保監局指，在保險營銷中，如客戶需要自行尋找「附帶條件」，則有關資訊展示方式本質上已屬誤導及不公平。 (ST)
<匯港通訊>