<匯港通訊> 日前公布季績勝市場預期的旅遊平台 Expedia(EXPE.US)認為,產業環節複雜,很難被人工智能(AI)完全取代。 Expedia 行政總裁(CEO)戈林接受 CNBC 訪問時表示,尚未看到 AI 代理(AI Agent)改變客戶下單訂購的方式,公司正與所有 AI 代理合作,以確保能在 AI 搜尋結果內,並會了解這些 AI 代理取得資訊的方式,確保公司具備必要的整合能力。 她承認,AI 代理有可能發展出自己的旅遊方案,並最終搶佔市場,但產業的複雜環節,例如客戶服務等,很難完全被 AI 取代。 (BC) #Expedia #AI #美股
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