全球金融服務平台 Airwallex 委託 Forrester Consulting 進行的最新研究報告《建構面向 AI 時代所需的財務營運》顯示,在香港這個國際商貿中心,僅14%企業表示其跨境支付流程能於極少人手介入下完成。 近半數(45%)表示已完成財務營運流程全面數碼化,高於全球平均的34%;30%更計劃於未來12個月增加逾 20%的人工智能(AI)相關投資。現時,企業面對的挑戰已不再是能否為團隊提供 AI 工具,而是如何擴大其應用規模。研究指出,整合分散的財務數據(64%)及不同系統(61%)是當中的主要障礙。不少企業由試驗階段邁向全面部署 AI 時,往往發現割裂的數據和工作流程正限制 AI 在大規模應用中發揮其應有成效。 研究結果反映全球市場普遍面對相同挑戰,亦顯示在自主金融發展的下一階段中,關鍵不在於部署最新的 AI 工具,而是在於建立可支援 AI 更廣泛及負責任應用所需的整合系統、良好的數據基礎及清晰的管治框架。 因應財務營運轉向 AI 驅動的執行模式,企業能否及早協助員工作好轉型準備,並調整其營運模式,將成為提升競爭力的關鍵。香港企業的財務決策者已意識到人才挑戰,但很多並未採取行動:60%認為欠缺具備相關技能的人才是擴展 AI 應用規模的最大障礙,比例為所有受訪市場中最高;然而,仍有20%的企業尚未檢視其人力資源未來所需具備的技能,反映企業或未將相關認知轉化為具體人才規劃與準備工作。 隨著 AI 承擔的工作越來越多,財務專業人士的角色正在重新定位,得以進一步專注於監督、治理、處理例外情況和制定策略。要在自主金融領域脫穎而出,企業必須結合系統整合、員工技能培訓、職能重塑以及營運模式的轉型。 Airwallex 亞太區總經理陳君洋表示:「香港在 AI 應用與執行方面已處於領先位置,但單靠現有優勢並不足以確保長遠領導地位。是次研究結果顯示,企業邁向自主金融的進程中有三大關鍵:先整合系統,再推動 AI 應用,並持續培育人才。企業必須連結分散的系統,並積極協助員工適應轉型,才能真正釋放 AI 的潛力,並將其價值延伸至更大規模的應用之中。」 (BC) #Airwallex
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