<匯港通訊北京報導> 百度(09888)創始人李彥宏周四提出組織進化三原則，分別是打破職位邊界、沉殿隱性知識及設計流程閉環。 李彥宏表示，任何一家企業都不能只把AI當成個人提效的工具，而是要讓智能體、數字員工真正進入業務，進入銷售、客服、研發、運營等環節，圍繞AI重新設計組織。 對於企業花費Token越來越多，但收入利潤沒有跟著上升的問題，李氏類比工業時代的發展進程，認為AI沒有產生預期的經濟效益，是因為企業只更換了電機，但是沒有重新設計工廠，沒有一家公司會因為用了幾個AI工具，一夜之間就變得更有競爭力。 在打破職位邊界方面，他指出，AI讓每個人的能力都得到了極大的擴展，一個人可以同時扮演多個角色，承擔多個職位的任務，其認知、經驗、判斷力也可以被多次地重複使用，同時職位分工沒有以前般仔細，部門牆少了，組織的效率便能得到提升。 他續指，雖然職位本身不會消失，但會收窄成兩類，一類稱為Builder，負責創造新事物，另一類稱為Seller，負責人與人之間的溝通和連接，產生情感及建立信任，而組織將會以任務爲核心，職位之間的界線亦會變得越來越模糊。 至於沉殿隱性知識，他提到企業內部均有大量的做事方式，包括部門之間協作及決策方式等，但若這些知識沒有沉澱到AI中，便不是組織能力，真正的組織智能是讓這些知識顯性化，沉澱到公司的平台上，可以持續累積和隨時調用，認為組織智能才是企業最深的護城河。 第三個原則是設計流程閉環，李表示，過去組織運作的方式是制定一個戰略、搭建一個團隊、設計一套流程，然後嚴格地執行，但智能組織是一個自主進化的智能系統，面對複雜的任務或決策，企業要先設計一個閉環方案，當有了客觀的衡量標準，就可以讓AI不斷運行，根據結果進行優化，循環運行後便會產生越來越好的結果，企業也會越來越有競爭力。 他認為，未來的公司會變成一個由無數個循環組成的高度自動化營運組織，並變成一個不斷學習和進化的系統，創新的速度會更快，競爭力會更強，但從今天的組織走向真正的智能組織，不會是一蹴而就，而是一步一步向此邁向。 (JC) #百度
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